Technical Support
Read the Knowledge Base
Contact Support
Support Policies
Security Advisory

Tools
The SysDump Utility
The MAPI Test Utility
The Userdump Utility

Kerio MailServer
Manual
Quick Checklist
Product Knowledgebase

Kerio WinRoute Firewall
Manual
Product Knowledgebase

Kerio ServerFirewall
Manual

Kerio Personal Firewall
Manual
Product Knowledgebase

Tehnička podrška


Sigurnosno upozorenje - Kerio MailServer

Tijekom našeg internog QA testiranja otkrili smo ranjivost Kerio MailServer proizvoda koja zlonamjernim osobama može omogućiti DoS (Denial of Service) napad.

Ranjivost je prisutna u verzijama 6.0 i 6.1., do 6.1.3 Patch 1. Iako vjerojatnost napada nije velika, Kerio preporučuje svim korisnicima važeće licence Kerio MailServera download zaštićene verzije (integrirani patch) i nadogradnju.

NAPOMENA KORISNICIMA

Kerio Personal Firewall otkupljen je od strane poduzeća Sunbelt Software i nastavlja razvoj pod imenom Sunbelt Kerio Personal Firewall. Više informacija naći ćete u Vijestima i člancima.

Za Kerio Personal Firewall tehničku podršku molimo posjetite www.sunbelt-software.com/Kerio.cfm.



Prije nego kontaktirate Kerio tehničku podršku:

• Pročitajte dokumentaciju proizvoda: Molimo pročitajte odgovarajući korisnički priručnik za vaš Kerio proizvod te provjerite njemu odgovarajuću Bazu znanja.
• Nadogradite proizvod na posljednju verziju programa: Prije nego kontaktirate tehničku podršku, provjerite koju verziju programa koristite te po potrebi instalirajte najnoviju verziju programa - problem na koji ste naišli u novoj je verziji možda već riješen.
  Upgrade za sve Kerio proizvode zahtijeva download najnovije verzije programa koja se zatim instalira na već postojeću verziju. Sve informacije o korisničkim postavkama kao i informacije o korisničkoj licenci pritom ostaju sačuvane. Deinstalacija starije verzije NIJE POTREBNA!
  

Telefonska podrška
Telefonska tehnička podrška dostupna je isključivo korisnicima i probnim korisnicima Kerio WinRoute Firewalla, Kerio MailServera i Kerio WebStar proizvoda.

E-mail podrška
Email upit najbolji je način kontaktiranja Kerio tehničke podrške za većinu pitanja. E-mail tehnička podrška dostupna je isključivo licenciranim i probnim korisnicima Kerio WinRoute Firewall, Kerio MailServer i Kerio WebStar proizvoda. Većina email upita bit će odgovorena u roku dva radna dana.

Informacije koje je potrebno uključiti u e-mail upit
Izlazni podaci SysDump programa bilo kojeg računala koje ima poteškoća s Kerio programom uvijek su korisni u cilju pronalaženja i uklanjanja teškoća.

• Kerio WinRoute Firewall korisnici: Ljubazno molimo Kerio WinRoute korisnike da e-mail upitu prilože i dump datoteku konfiguracije. Ta se datoteka kreira pritiskom na Ctrl+S tipke iz Kerio WinRoute Administration programa.
• Kerio MailServer korisnici: Priložite vaše mailserver.cfg i users.cfg datoteke (kao pojedinačno zipane attachmente). Također priložite naziv i verziju vašeg operativnog sustava.
  

Baza znanja
Prije telefonskog i/ili email upita , provjerite odgovarajuću Bazu znanja. Informacija koju trebate možda se već nalazi tamo!

Kerio Hrvatska
Tel: + 385 (1) 3691-986
Fax: + 385 (1) 3691-987
Email: kerio@nort.hr

Radno vrijeme: 8:00-16:00 ponedjeljak-petak PST (GMT+1)

UK and Europe
Phone: +44 1223 370 014
Email: Open a Ticket

Hours: 9am-5pm Monday-Friday GMT

USA and worldwide
Phone: + 1 (408) 496-4500
Email: Open a Ticket

Hours: 8am-5pm Monday-Friday PST (GMT-8)

Mjesečni korisnički newsletter Kerio Technologies Inc.
Želite li biti ažurno izvještavani o aktualnim novostima iz Keria? Želite raspon tema od updatea proizvoda do korisnih savjeta o tome kako najefektivnije koristiti pojedini proizvod? Upišite se na mailing listu Kerio newslettera!